وب سایت ایمپرزا فارسی یک وب سایت ارائه دهنده قالب وردپرس است و هیچ دخالت و دسترسی به اطلاعات افرادی که با پکیج های ما وب سایتی را راه اندازی میکنند ندارد.
ایمپرزا فارسی هیچ مسئولیتی نسبت به محتوای وب سایت هایی که توسط پکیج های ما راه اندازی می شوند ندارد و هیچ مسئولیتی نسبت به محتوا غیرقانونی و تراکش های مالی این وب سایت ها ندارد و تمامی اطلاعات موجود در دمو قالب جهت حفظ کپی رایت بوده و خریداران باید بعد از خرید تمام نام ها و اطلاعات سایت ایمپرزا فارسی را پاک کنند و در صورت کوتاهی خریدار در پاک کردن اطلاعات، تیم ایمپرزا فارسی هیچ مسئولیتی نخواهد داشت و تنها فروشنده قالب می باشد.
تیم ایمپرزا فارسی محصولات را همانگونه که هستند از سایت های خارجی دریافت و پس از بومی سازی برای فارسی زبانان در حساب کاربری خریداران فعال می کند.
به محض اینکه پرداخت مشتری در ایمپرزا فارسی تکمیل شود ، خریدار می تواند با ورود به حساب کاربری خود محصولات خریداری شده را دانلود نمایند.
محصولات خریداری شده همراه با بروزرسانی های رایگان به خریداران ارائه خواهند شد. (در صورت متوقف شدن فعالیت سایت طبیعی است که ارائه آپدیت های جدید و خدمات پشتیبانی متوقف خواهد شد.)
از آنجایی که محصولات ایمپرزا فارسی به صورت دانلودی می باشد امکان ارجاء وجه و بازگشت محصول وجود ندارد مگر در صورتی که ثابت شود مشکلی جدی در محصول وجود دارد و محصول برای کاربر غیر قابل استفاده باشد و تیم ایمپرزا فارسی از حل این مشکل سر باز زند خریدار میتواند در صورت تمایل تا ۷ روز بعد از خرید درخواست بازگشت وجه کند. توجه کنید که ضمانت بازگشت وجه شامل مواردی مانند خرید اشتباه و تجدید نظر کاربر بعد از خرید نخواهد بود.
پشتیبانی در حیطه موضوعات طراحی سایت و آموزش های تخصصی نمی باشد و فقط مشکلات احتمالی محصولات را شامل می شود. لازم به ذکر است در صورتی که با ایجاد تغییرات توسط خریدار در سایت وردپرسی مشکلی ایجاد شود حل این مشکلات بر عهده پشتیبانی نمی باشد (مواردی مانند نصب افزونه های جانبی، تغییر در کدهای قالب و …) . در واقع خراب شدن قالب با دستکاری در آن شامل پشتیبانی نخواهد بود. اما برای جلب رضایت مشتریان سعی می شود تا آموزش های لازم جهت استفاده از محصولات نیز تا جای ممکن و با تشخیص تیم ایمپرزا فارسی ارائه شود.
محصولات ایمپرزا فارسی برای دامنه های متعدد قابل نصب است. اما پشتیبانی تنها برای یک دامنه ارائه می شود. بدین منظور در صورتی که تیم ایمپرزا متوجه شود که خریداری برای چندین دامنه در حال ارسال پیام پشتیبانی است میتواند درخواست پرداخت وجه داشته باشد.
از آنجایی که فیلم های آموزشی به صورت هدیه و کاملا رایگان در اختیار خریداران قرار داده خواهد شد، شامل پشتیبانی نمی باشند.
در صورتی که محصولی از طرف سازنده اصلی باگ ساختاری پیدا کند یا از دسترس خارج شود باید توسط سازنده حل شود ، ما تمام تلاشمان خواهیم کرد که با سازنده برای رفع موضوع در ارتباط باشیم (به دلیل تفاوت زمانی کشور ایران با سایر کشور ها چندین روز زمان می برد) لزا مسئولیتی بر عهده ایمپرزا فارسی نمی باشد و ما تنها فارسی ساز محصولات هستیم.
پشتیبانی محصولات ایمپرزا فارسی شش ماهه و تنها بر روی یک دامنه خواهد بود و پس از آن اگر تیم ایمپرزا فارسی تمایل داشته باشد میتواند از خریدار درخواست وجه کند. (البته امکان دارد در مواردی که پشتیبانی در سطح پاسخ دادن به سوال خریدار باشد با نظر مدیریت ایمپرزا فارسی پشتیبانی رایگان انجام میشود.) درخواست نصب رایگان قالب ها تنها برا یک بار و بعد از خرید انجام خواهد شد و مدت زمان نصب قالب ها تا ۴۸ ساعت خواهد بود و تنها بر روی هاست واقعی و با کیفیت انجام می شود.
پشتیبانی مخصوص رفع ایرادات احتمالی موجود در قالب است نه مشکلات و ارور های وردپرس (هر چند تمام سعی ما در رفع تمامی مشکلات و جلب رضایت خریداران است.) و راهنمایی های ابتدایی مورد نیاز نیز از طریق بخش پشتیبانی، ارائه می شود.
پشتیبانی و نصب رایگان تنها بر روی هاست های لینوکسی دایرکت ادمین و سی پنل انجام میشود. مسئولیت استفاده از محصولات بر روی سایر هاست ها بر عهده مشتری میباشد.
اگر خریدار درخواست کند که بخشی از چینش سایت یا امکان ویژه ای توسط تیم ایمپرزا فارسی بر روی وب سایت وی طراحی یا پیاده سازی شود، این موضوع شامل پشتیبانی نیست و تیم ایمپرزا فارسی با تصمیم مدیریت سایت میتواند از خریدار درخواست هزینه اضافه کند.
در صورت مشاهده و گزارش هر نوع ایراد فنی ساختاری که ثابت شود در محصول اورجینال نیز وجود داشته است، از طرف تیم ما به سازنده گزارش خواهد شد و برطرف کردن این موضوع بر عهده سازنده اصلی می باشد. توجه شود که ما تنها فارسی ساز محصولات هستیم و تمام تلاش خود را خواهیم کرد که با پیگیری های خود مورد را برطرف کنیم.
API نمایش گوگل مپ قبلا بصورت رایگان توسط گوگل ارائه می‌شد اما اخیرا گوگل مپ استفاده از API را مبنی بر ارائه اطلاعات کارت اعتباری بین المللی کرده. بدیهی است که استفاده از نقشه گوگل و دریافت API ها برای استفاده در برخی قالب ها و افزونه ها به عهده کاربر میباشد.